E hoje (7/12) teve também BlueLab no caderno especial “Melhores Serviços 2018” do Estadão, com entrevista do sócio-diretor Mateus Azevedo sobre automação no atendimento.
“A tecnologia é uma importante aliada, que permite que as empresas usem o que os seus colaboradores têm de melhor: a inteligência humana. Mesmo com o atendimento eletrônico, é possível customizar o serviço prestado. O robô é capaz, por exemplo, de identificar um sotaque e adaptar o seu atendimento para aquele público específico”
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